上海交银信息数据有限公司武汉分公司

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上海交银信息数据有限公司成立于2019年3月20日，是“交银企业服务有限公司”下属全资子公司，注册地在上海，同时在武汉、南宁、合肥、扬州四地设有分公司，经营范围涉及电信业务、劳务派遣、大数据服务、软件开发、人工智能、人才中介、项目管理等，是一家跨区域发展，集标准化服务、大数据服务、人工智能开发为一体的现代高科技服务企业。公司发展初期以承接交银集团后台集中化外包服务业务为主，未来将以智能科技为依托，借力集团品牌优势和体制机制优势，逐步走向多元化、综合化。
作为上海交银信息数据有限公司“一体四翼”发展格局下的武汉分公司，位于湖北省武汉市东湖高新技术开发区光谷软件园，目前主要承接交银集团后台集中化外包营运业务，涉及营运业务后台集中处理、电子银行客户服务、信用卡客户服务、资产保全、流程银行及远程理财等业务品种，分阶段向包括境内外分行、子公司在内的交银集团提供坚强的后台营运支持，向客户提供统一品牌的综合金融服务。
一、招聘岗位
（一）客服代表岗（100人）
1. 工作内容：
主要负责接听客户电话，解决客户的疑问，为客户提供全面细致的电话服务。
2. 任职要求：
（1）大专及以上学历，学信网可查即可；
（2）熟悉电脑及自动化办公操作，汉字输入速度不低于30字/分钟；
（3）声音甜美、口齿清晰、普通话标准，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通；
（4）具有良好的服务意识，逻辑思维能力强，责任感强；
（5）有较好的应变能力和较强的学习能力，性格开朗，能承受较大的工作压力；
（6）身体健康、 爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；
（7）能适应24小时轮班工作制度。
（二）外呼客服（100人）
1. 工作内容：
（1）通过电话的形式，对违约账户名单进行电话催收，协助和提醒客户及时处理逾期的款项，并帮助客户解决还款遇到的问题，不断提升催收质量和催收效果；
（2）结合日常催收工作中发现的问题和操作经验，就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议；
（3）学习最新业务流程提高业务能力。
2. 任职要求：
（1）大专以上学历，学信网可查即可；
（2）普通话标准并善于沟通；
（3）熟悉电脑及自动化办公操作；
（4）有良好的学习能力和适应能力、服务意识，性格开朗；
（5）身体健康、能适应轮休工作制度优先；
（6）爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。
二、工作时间
（一）客服代表岗工作时间：
7*24小时轮班制，每日工作时间为8小时，包含早班、中班、晚班和夜班等多个班次，根据业务需求，适当安排加班，一般月休6~8天。
（二）外呼客服工作时间：
周一至周日轮班制，每日工作时间为8小时，每日上班时间为8:45-17:45，法定节假日休息，根据业务需求，适当安排加班，一般月休8天。
三、福利体系
（一）薪资构成：税前综合年薪6-8万
基本工资+绩效奖金（平均1000元/月左右）+餐补508元/月+交通补贴450元/月+五险一金+商业补充医疗保险+年终奖金
（二）其他福利：
免费班车、健康体检、工会生日慰问、带薪年假……
（三）工作环境：
设有员工餐厅、小型超市、图书室、员工之家、妈咪育婴室、咖啡吧、医务室等
（四）团队活动：
每年举办各类特色活动，如相亲会、厨艺大赛、集体婚礼等，组建有足球、篮球、羽毛球、摄影、烘焙、美妆等各类社团
（五）培训体系：
入职培训、在岗培训、技能培训、管理进阶培训
四、公司地址
武汉市东湖新技术开发区关山大道1号华中曙光软件园
五、联系方式
面试咨询电话：胡鹏飞 15926409613（微信同号）
简历投递邮箱：1561712154@qq.com（邮箱主题及简历请命名为“应聘：上海交银武汉分公司+岗位+姓名”）